환불정책

본 환불정책은 명인 AI(이하 “당사”)가 제공하는 유료 디지털 콘텐츠(작명·꿈해몽·궁합·운세 등)에 적용됩니다. 관련 법령(전자상거래법 등)을 준수합니다.

1) 제공 방식·이용 기간 고지

• 제공 개시: 마이페이지에서 유료 콘텐츠가 최초로 열람 가능한 상태가 되는 때.
• 이용 기간: 결제 완료 시점부터 3개월. 기간 만료 시 열람 권한이 자동 종료됩니다.

2) 청약철회(환불) 제한

• 디지털 콘텐츠는 특성상 제공 개시 후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 다만, 표시·광고와 다른 제공, 계약과 다른 이행 등 법령상 환불이 인정되는 사유가 있을 경우 환불이 가능합니다.

3) 환불이 가능한 경우(예시)

• 당사 귀책으로 인한 미제공 또는 중대한 장애로 결과 확인이 불가능한 경우
• 중복 결제(이중 결제) 발생이 확인된 경우
• 결제는 되었으나 시스템 오류로 결과가 생성되지 않은 경우

4) 환불 요청 방법 및 기한

• 환불 요청은 원칙적으로 결제일로부터 3일 이내 고객센터로 접수합니다.
• 주문번호, 결제 수단, 오류 화면(가능 시), 연락처를 함께 제출해 주세요.
• 승인된 환불은 토스페이먼츠(PG) 규정 및 결제수단별 정책에 따라 처리합니다.

5) 환불 처리 방식·기한

• 카드 결제: 승인 취소 후 카드사 정책에 따라 환급 시일이 상이할 수 있습니다.
• 현금성 환불: 본인 확인 후 영업일 기준 통상 3~7일 내 처리합니다.
• 환불 승인 전까지는 콘텐츠 이용이 제한될 수 있습니다.

6) 환불이 어려운 경우(예시)

• 결제 후 콘텐츠 제공이 정상적으로 개시·완료된 경우(단순 변심 포함)
• 허위 정보 입력, 부정 이용, 약관 위반 등 이용자 책임 사유
• 기타 법령에서 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

7) 고객센터

환불 문의: myeongin.ai@gmail.com

시행일: 2025-09-18